Contactos:
Atención al cliente disponible de lunes a viernes
9:00 – 17:00 (Hora del Meridiano de Greenwich, UTC+00:00)
Política de devoluciones y reembolsos
Retirada del pedido (Derecho de desistimiento)
El Cliente podrá cancelar o devolver su pedido desde la fecha de compra y hasta 30 días naturales después de la recepción de los artículos solicitados, sin necesidad de justificación.
En caso de que el importe haya sido cargado al Cliente, ARTLISE procederá al reembolso de los importes abonados correspondientes a los productos devueltos.
El reembolso incluirá los gastos de envío estándar, quedando excluidos los gastos de devolución, que correrán a cargo del Cliente y tendrán un coste de 5,90 €, siempre que dichos gastos se hayan generado.
Si el Cliente decide conservar parte de los artículos y cancelar solo parcialmente el pedido, los gastos de envío no serán reembolsados.
La política completa de devoluciones está disponible en:
👉 www.artlise.es
Procedimiento de cancelación o devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a ARTLISE mediante una comunicación expresa por cualquiera de los siguientes medios:
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Correo electrónico: info@artlise.es
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Mediante el formulario normalizado de desistimiento aprobado por la Autoridad de Defensa del Consumidor
Una vez comunicada la cancelación o devolución, el Cliente deberá enviar los productos a ARTLISE en un plazo máximo de 30 días naturales, en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.
Reembolso
ARTLISE reembolsará todos los importes abonados por el Cliente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que el Cliente indique expresamente lo contrario.
El reembolso se efectuará lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que ARTLISE reciba la notificación de desistimiento, siempre que:
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ARTLISE haya recibido los productos devueltos, o
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El Cliente haya presentado prueba válida de su devolución
Podrá utilizarse un método de pago diferente para el reembolso únicamente si el Cliente lo autoriza expresamente y sin que ello suponga coste adicional alguno.
Ayuda
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:
📧 info@resinpro.es